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售后服务

致尊敬的用户:

我们对自己的产品做出如下承诺:

一、售后 服务承诺

1.质量保证:作为设备供应商,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供技术资料。

2.供货安装时间:若中标招标采购,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们队产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

3.产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我司可特别组织生产、安装,力争满足客户需求。

4.保修承诺:我司对本协议供货有效期内所提供的所有产品保修期,有效期内提供的所有产品,提供正常工作日全天候服务,终身技术服务支持。

5.响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,若产品发生故障,在接到柜公司保修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

6.服务体系:作为设备供应商本公司对产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1.在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件的代价上为基础,真诚以最优惠哦的价格提供给贵方。

2.在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保证:本公司为该项目设立专人售后服务制度

四、投诉体系及联系方式

1.如果您对我们的服务有意见,请向技术部或维修部经理投诉。投诉电话:18202238868.

2.对用户所投诉的问题,核实是我们的责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如果不是我司的责任,相关人员也将对用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

客服中心

服务咨询电话:022-85190999,18202238868

地址:天津市西青区福保产业园3栋1门404

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